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주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
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교환/반품안내
교환 및 반품 주소
- [07286] 서울특별시 영등포구 경인로71길 70 (문래동5가) 벽산디지털밸리 14층 1402호
반품 및 교환 방법
- 특히 '론지 리페어 스킨백 캡슐 크림', '론지 인텐시브 비트 씨 앰플 세럼'의 경우 상품 개봉 후에는 반품이 어렵습니다.
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- 상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않으셨다면 7일 이내에 반품 및 교환 신청하실 수 있습니다.
- 당사 고객 센터 또는 1:1 상담 게시판(본 게시판)을 통해 접수 가능
- 론지 온라인 자사몰 이외 다른 경로를 통해 구매하신 제품은 반품이 불가합니다.
반품 및 교환 조건
[단순 변심]
- 단순 고객 변심 교환/반품의 경우 개봉하지 않은 새 제품에 한합니다.
- 반품 시 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납 해주셔야 하며, 사은품을 사용하셨을 시에는 해당 금액만큼 차감하여 환불해드립니다.
- 교환된 제품은 반품 또는 추가 교환이 불가능합니다.
[제품 사용 후 부작용]
- 피부 트러블로 인한 반품을 원하시는 경우, 제품의 이상이 아닌 피부 타입에 맞지 않는 경우이므로 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준 제2014-4호에 의거 “해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의의 소견서”와 “피부 전후 사진”을 보내주셔야 환불이 가능합니다.(제품 발송 후 20일 이내)
- 제품의 내용물의 2/3 이상 남아 있을 경우에 한하여 가능합니다.
- 반품 시 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납 해주셔야 하며, 사은품을 사용하셨을 시에는 해당 금액만큼 차감하여 환불해드립니다.
- 제품을 구매하시면서 해당 제품의 샘플을 신청하여 사용 후 피부에 맞지 않아 반품을 원하시는 경우, 제품일 경우에 한하여 반품 및 환불 처리가 가능합니다. (본품 개봉 시 위의 반품 규정에 따름)
※ 상품 불량 및 피부 트러블로 인한 교환 반품은 전자상거래법에 의거, 주문날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다.
반품 및 교환 불가 사유
- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우
- 배송일로부터 7일이 경과된 경우
- 론지 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나 구매내역이 확인되지 않은 경우
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 배송일로부터 20일이 지난 경우
- 왕복 택배비 7,000원이 동봉되거나 다른 방법으로 지불되지 않은 경우
반품 및 교환 배송비
- 고객 변심 반품 7,000원
- 피부트러블 반품 론지 부담
- 고객 변심 교환 왕복 택배비 7,000원
환불안내
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
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